Política de Garantías

Última actualización: Mayo 2026 En BAACC STORE, operado por BAACC SYSTEMS, buscamos ofrecer productos y servicios de calidad y respaldados por marcas y fabricantes confiables. La presente Política de Garantías establece las condiciones aplicables a los productos y servicios comercializados a través de https://baacc.store. ⸻ 1. Alcance de la garantía Todos los productos comercializados en BAACC STORE cuentan únicamente con la garantía ofrecida directamente por el fabricante, proveedor o desarrollador correspondiente. BAACC SYSTEMS actúa como distribuidor, integrador o comercializador de productos y servicios de terceros, por lo que las condiciones, periodos y coberturas de garantía podrán variar según cada fabricante. ⸻ 2. Garantía de fabricantes La garantía aplicable será exclusivamente la que cada fabricante o proveedor establezca oficialmente para sus productos. Dicha garantía puede incluir: * reparación, * reemplazo, * soporte técnico, * activación de licencias, * o cualquier otra cobertura determinada por el fabricante. BAACC SYSTEMS podrá brindar apoyo razonable para canalizar solicitudes de garantía, pero no sustituye ni modifica las políticas oficiales del fabricante. ⸻ 3. Productos físicos Los productos físicos vendidos en BAACC STORE estarán sujetos a las condiciones de garantía del fabricante correspondiente. La garantía no aplicará en casos de: * mal uso, * golpes o daños físicos, * instalaciones incorrectas, * manipulación no autorizada, * desgaste natural, * daños eléctricos o ambientales, * modificaciones realizadas por terceros. ⸻ 4. Software, licencias y productos digitales Los productos digitales, software y licencias estarán sujetos a las políticas y términos del desarrollador o fabricante correspondiente. BAACC SYSTEMS no garantiza: * compatibilidad total con sistemas externos, * funcionamiento ininterrumpido, * ni resultados específicos derivados del uso del software. En caso de incidencias técnicas, podremos brindar apoyo de primer nivel para canalizar la atención correspondiente. ⸻ 5. Servicios ofrecidos por BAACC SYSTEMS En servicios desarrollados directamente por BAACC SYSTEMS, incluyendo: * desarrollo de software, * automatización, * integración tecnológica, * consultoría, * inteligencia artificial, * redes y soporte técnico, la garantía aplicará únicamente sobre el alcance y entregables definidos en la propuesta comercial, contrato o acuerdo correspondiente. La garantía cubre exclusivamente correcciones relacionadas con fallas atribuibles directamente al servicio entregado por BAACC SYSTEMS. No se consideran parte de la garantía: * nuevas funcionalidades, * modificaciones posteriores, * cambios solicitados fuera del alcance original, * afectaciones derivadas de terceros, * infraestructura externa, * o uso indebido por parte del cliente. ⸻ 6. Solicitud de garantía Para iniciar un proceso de garantía, el cliente deberá proporcionar: * Número de pedido o factura * Evidencia de la falla o incidencia * Fotografías, videos o capturas (cuando aplique) * Descripción detallada del problema BAACC SYSTEMS podrá solicitar información adicional necesaria para validar la solicitud. ⸻ 7. Evaluación y tiempos Las solicitudes estarán sujetas a revisión y validación por parte del fabricante o por BAACC SYSTEMS, según corresponda. Los tiempos de respuesta y solución dependerán del proceso establecido por el fabricante o proveedor responsable. ⸻ 8. Limitación de responsabilidad BAACC SYSTEMS no será responsable por: * daños indirectos, * pérdida de información, * pérdidas económicas, * interrupciones operativas, * incompatibilidades externas, * o daños ocasionados por terceros. La responsabilidad máxima de BAACC SYSTEMS estará limitada al monto efectivamente pagado por el producto o servicio correspondiente. ⸻ 9. Exclusiones No aplicarán garantías en casos de: * uso indebido, * negligencia, * modificaciones no autorizadas, * incumplimiento de instrucciones, * instalaciones externas incorrectas, * manipulación por terceros, * o violaciones de licencia y uso. ⸻ 10. Modificaciones a esta política BAACC SYSTEMS podrá actualizar esta Política de Garantías en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página. ⸻ 11. Contacto Para soporte o solicitudes relacionadas con garantías: BAACC SYSTEMS Sitio web: https://baacc.mx Correo electrónico: contacto@baacc.mx